客户画像：某省会城市刑事辩护团队，5名律师，此前在百度和信息流同时投放，月预算3.5万元。
痛点
「咨询多、成交少」——月均咨询60多条，但月成交仅1-2件。团队判断是「咨询质量差」，考虑停掉全部投放。
诊断发现
录音抽检50条咨询发现：62%是「免费法律咨询」目的（问完就走），真正有委托意向的不足15%；信息流广告的创意过度承诺（「取保候审，不成功不收费」类话术）吸引了大量薅羊毛流量；刑事案件的咨询到委托周期长达3-7天，但团队没有任何跟进机制，56%的意向线索在等待中流失。
实施方案
- 关键词重构：停投泛需求词，聚焦「被拘留怎么办」「取保候审条件」等高意向场景词。
- 落地页重构：从「律所荣誉墙」改为「紧急场景应对指南」（家人被刑拘的第一步/取保的三个窗口期），并与客服话术联动。
- 线索分级跟进：AI初筛+24小时内两轮回访机制，意向客户不再流失。
- 创意合规化：去掉过度承诺话术，用真实办案流程建立专业信任。
前后数据对比（3个月）
有效线索占比：15% → 47%；月均委托：1.5件 → 3.7件；单案获客成本：4,200元 → 2,300元（-45%）。虽然总咨询量从60条降至38条，但成交额反而增长130%——投放优化的本质是买「对的人」，不是买「多的人」。
客户反馈：「以前觉得咨询量是KPI，现在明白意向率才是。砍掉一半的垃圾流量，收入反而翻倍。」
注：为保护客户隐私，案例已做脱敏处理，数据经客户授权发布。不同地区、领域、竞争环境下的结果存在差异，我们不承诺复制相同数字。