离婚案件首次咨询的核心目标不是当场签单，而是完成三件事：查清事实、建立专业信任、判断委托意愿。多数婚姻律师在咨询环节丢失客户，原因是问题问得太散、没有结构化诊断。本文给出一套可直接复用的7问框架与转化路径。
一、首次咨询的3个目标
咨询开始前先明确目标，才能设计问题：
- 事实诊断：婚姻状况、财产范围、子女情况、过错证据，四项缺一不可。
- 信任建立：用专业框架让客户感到“这事你真的懂”，而不是泛泛安慰。
- 意愿判断：客户是来打听还是真要离、预算与紧迫度如何，决定后续跟进策略。
二、7个必问问题（含话术）
1. 婚姻与感情现状
“双方结婚多久、是否分居、谁先提出离婚？”——判断案件阶段与双方博弈态势。
2. 财产范围
“名下有哪些房产、存款、股权、车、保险、公积金？”——用清单式提问避免遗漏，对应《民法典》第1062条夫妻共同财产范围。
3. 子女情况
“几个孩子、年龄、平时谁带、对方抚养意愿？”——锁定抚养权争点（《民法典》第1084条）。
4. 过错线索
“是否掌握出轨、家暴、转移财产的证据？”——对应损害赔偿（第1091条）与不分少分（第1092条）。
5. 核心诉求
“你最想解决的是什么：离掉、争孩子、保财产还是争口气？”——诉求决定服务重心。
6. 预算与付费意愿
“你为这事大概能接受多少投入？”——温和试探，避免后期报价落差。
7. 时间预期
“希望多久解决？对方是否已知情？”——判断紧急程度与协商空间。
三、从咨询到委托的3步转化路径
第一步·现场出方案：咨询结尾用3分钟给出“初步判断+下一步动作”，让客户拿到即时价值。
第二步·留痕跟进：当日发送一份“咨询要点备忘”（微信文字），强化专业印象并制造二次触达理由。
第三步·节点唤醒：在对方可能动摇的节点（如家暴再次发生、对方转移资产）主动提醒，把咨询转为委托。
法智引擎提示
把7个问题做成一张“离婚咨询信息采集表”打印在案，既显专业又能防止遗漏。咨询结束前务必口头复述一遍客户的核心诉求，确认无误后再谈下一步。
要点归纳
- 诊断在前：用7问清单结构化采集事实，避免凭感觉判断。
- 信任靠框架：现场给初步方案比安慰更能促成委托。
- 转化靠节点：咨询后24小时内的备忘跟进是转化关键。
- 误区规避：不要在首次咨询承诺结果，避免违规与落差。
常见问答（FAQ）
问：首次咨询该不该收费？
建议设置低门槛咨询费（如200-500元），筛选真实客户并提升重视度；也可首询免费、二次深度方案收费，按自身定位选择。
问：客户只问“能不能离”怎么答？
先回“法律上感情破裂即可离”，再追问7问中的事实，把单点提问扩展为整体诊断，体现专业度。
问：如何判断客户有委托意愿？
看三点：是否主动提供材料、是否追问流程与时间、是否关心费用而非只问结果。三条占两条即可重点跟进。
本文出自法智引擎律师实务资料库，更多婚姻案件办案模板可在资源中心领取。